¡Inscribirse en tu país es fácil!

- Haz clic en el botón de registro de la parte superior derecha.

- Rellena algunos datos sobre tu empresa y personales.

- Carga algunos documentos, como documentos internacionales compartidos y documentos locales que tendremos que revisar.

- Recibirás una notificación por correo electrónico cuando tu registro se haya realizado correctamente.

Si tenemos alguna duda, nos pondremos en contacto contigo directamente para completar la información que falte.

Puedes seguir el progreso de tus solicitudes en los distintos países en cualquier momento a través de la página Mi cuenta en Ayvens Carmarket.

Para registrarse internacionalmente, primero debe estar registrado en su propio país y aportar todos los documentos requeridos.

Una vez validado su registro, puede registrarse en nuevos países accediendo a su cuenta de ALD Carmarket y haciendo clic en ""Registrarse en un nuevo país"" en el menú desplegable y seguir los pasos.

Puede seguir el progreso de sus solicitudes en los distintos países en cualquier momento a través de la página Mi cuenta en ALD Carmarket.

Los documentos solicitados pueden variar ligeramente en función de tu función en la empresa y de las especificidades locales.

Los documentos comunes que se solicitan habitualmente son:

 

* Sobre la empresa:

- Prueba de registro de la empresa: cualquier documento oficial que acredite la existencia legal de una empresa comercial expedido por las autoridades públicas locales y/o certificado.

- Documento fiscal donde aparezca el CIF de la empresa. Documento oficial expedido por la autoridad pública local y/o certificado que acredite el registro de la empresa como contribuyente en tu país.

- Estructura accionarial de la empresa.

- Formulario UBO (beneficiario final).

- Detalles de la cuenta bancaria: datos completos relativos a una cuenta bancaria válida y activa de su empresa.

* Sobre el operador / contacto:

- Documento de identidad del representante de la empresa: sólo se acepta un documento de identidad o pasaporte válidos

Si el contacto no es el representante de la empresa:

- Documento de identidad del contacto/empleado que desea registrarse.

- Documento de identidad del representante de la empresa.

- Poder de representación notarial.

Según los países, es posible que tenga que presentar documentos adicionales para cumplir la legislación local.
Encontrarás los documentos exactos solicitados en el proceso de inscripción.

Si no tienes una cuenta en Ayvens Carmarket:
Deberías recibir correos electrónicos nuestros para solicitarte que nos envíes los documentos que faltan.

Si tienes una cuenta en Ayvens Carmarket:
Puedes iniciar sesión en Ayvens Carmarket e ir a la página Mi cuenta para cargar los documentos que faltan.

Se requieren los siguientes documentos :

* Sobre la empresa:

- Prueba de registro de la empresa: cualquier documento oficial que acredite la existencia legal de una empresa comercial expedido por las autoridades públicas locales y/o certificado.

- Documento fiscal donde aparezca el CIF de la empresa. Documento oficial expedido por la autoridad pública local y/o certificado que acredite el registro de la empresa como contribuyente en su país.

- Estructura accionarial de la empresa.

- Formulario UBO (beneficiario final).

- Detalles de la cuenta bancaria: datos completos relativos a una cuenta bancaria válida y activa de su empresa.

 

* Sobre el operador / contacto:

- Documento de identidad del representante de la empresa: sólo se acepta un documento de identidad o pasaporte válidos

Si el contacto no es el representante de la empresa:

- Documento de identidad del contacto/empleado que desea registrarse.

- Documento de identidad del representante de la empresa.

- Poder de representación notarial.

Según los países, es posible que tengas que presentar documentos adicionales para cumplir la legislación local.

¡Que no cunda el pánico! Si has olvidado tu contraseña o usuario, es posible restablecerla: Restablecer contraseña.

También puedes restablecerla en cuanto lo desees a través del portal de acceso haciendo clic en Olvidé mi nombre de usuario/contraseña.

A continuación, recibirás un correo electrónico explicándote cómo restablecer tu contraseña.

Si deseas modificar tu contraseña, puedes restablecerla a través del portal de acceso.

También puedes cambiarla en cuanto lo desees a través del portal de acceso haciendo clic en Olvidé mi nombre de usuario/contraseña.

Para modificar tus datos, accede a tu cuenta de Ayvens Carmarket y haz clic en Mi cuenta, en la parte superior de la pantalla.

Entonces podrás cambiar tu información, así como tus preferencias de marketing.

También podrás cambiar tu nombre de usuario y contraseña de Ayvens Carmarket.

Por diversas razones, algunas cuentas de Ayvens Carmarket pueden ser suspendidas.

Para conocer el motivo exacto o reactivarla, te invitamos a ponerte en contacto con nosotros.

¡Que no cunda el pánico! Si has olvidado su contraseña o usuario, es posible restablecerla: Restablecer contraseña.

También puedes restablecerla en cuanto lo desees a través del portal de acceso haciendo clic en Olvidé mi nombre de usuario/contraseña.

A continuación, recibirás un correo electrónico explicándote cómo restablecer tu contraseña.

Si deseas eliminar tu cuenta de Ayvens Carmarket, te invitamos a ponerte en contacto con nosotros para que podamos ofrecerte la mejor asistencia posible.

En Ayvens Carmarket, te ofrecemos 3 tipos de venta:

1. Precio fijo
El precio mostrado es el precio que pagas. Sin pujas ni esperas. Sin embargo, sera rápido ya que el dedo más rápido gana.

2. Subasta
Como en una subasta tradicional, los vehículos tienen un precio de salida, y puedes hacer una puja. Se mostrará la puja más alta, y si te superan se te notificará. Puedes pujar en incrementos mínimos de 100 euros.

Si superas la puja de alguien o eres superado por otra persona en los últimos segundos de una venta, ésta se prolongará automáticamente 1 minuto (de forma similar a una subasta tradicional). Debes tener en cuenta que el tiempo se acumula al tiempo ya asignado.

También existen variaciones de las ventas como:

Subasta Auto-Bid
Esta funciona de la misma manera que la anterior, sin embargo, con la subasta automática sólo tienes que introducir tu mejor oferta por un vehículo. A continuación, el sistema pujará automáticamente por ti, empezando por el precio más bajo y luego en incrementos de 100 euros contra cualquier otra persona que puje, hasta que dejen de pujar, o hasta que alcance tu máximo predeterminado.

Subasta con Cómpralo ya
Utilizando la opción "cómpralo ya" te aseguras el vehículo sin arriesgarte a que te superen en la puja o a tener que esperar hasta el final de la venta para ver si has tenido éxito.

3. Tender
Tienes la opción de pujar a ciegas por los vehículos. Al final de la subasta, adjudicaremos la puja más alta recibida.

Ten en cuenta que los tipos de venta pueden variar según el país y, por lo tanto, es posible que no existan en tu país.

En las subastas tender, no es posible ver las ofertas de otros clientes
En las subasta clásica, es posible ver la mejor oferta por el vehículo.

Puedes obtener más información sobre nuestras diferentes subastas accediendo a las Preguntas Frecuentes "¿Cuáles son los tipos de subasta en Ayvens Carmarket?".

Consulta las Preguntas Frecuentes "¿Cuáles son los tipos de subasta en Ayvens Carmarket?" para saber más sobre nuestras diferentes subastas:
- tender
- subasta clásica
- compre ahora
Recibirás un correo electrónico cuando se abra una subasta y podrás pujar o comprar vehículos en función del tipo de subasta.
Al final de una subasta, se te notificará por correo electrónico sobre el vehículo que has perdido o ganado.

Según el país, hay diferentes calendarios de subastas. Recibirás una notificación por correo electrónico o puedes descargar nuestra aplicación móvil "Ayvens Carmarket" para recibir notificaciones.

Se muestra una mención en Ayvens Carmarket para indicar si debes pujar con o sin IVA.
Ten en cuenta que la mayoría de las subastas incluyen el IVA.
En caso de que los precios sean sin IVA, tendrás que pagar el IVA en tu propio país.

*Si la subasta es tender: Pon un precio más bajo para anular tu puja anterior (ej. 1€).
*Si es una subasta clásica: Rellena el formulario y anota la siguiente información:
- Si la venta aún no está cerrada, tu puja no se tendrá en cuenta.
- Si la venta está cerrada, el agente tendrá que cancelar la venta y puede aplicar algunas tasas de penalización.

El proceso de las ventas de exportación para los operadores situados dentro de la UE es el siguiente.
1. El operador comercial recibe la adjudicación.
2. El operador recibe la notificación y/o la orden de compra/proforma/factura según los países.
3. 3. El operador debe pagar el vehículo sin IVA en un plazo de 5 días laborables a partir de la notificación.
4. El operador recibe la orden de recogida
5. El operador encarga el transporte y debe recoger el vehículo en un plazo de 10 días laborables a partir de la notificación.
6. El gestor del recinto/transportista/ vendedor firman y sellan el CMR.
7. Pueden ser necesarios otros documentos de exportación de acuerdo con la normativa fiscal local.
8. El operador envía el CMR completo y los demás documentos de exportación a la entidad.
9. El documento de matriculación del vehículo se envía al operador por correo postal.
Según los países, se puede proporcionar el Certificado de Conformidad.

El proceso de las ventas de exportación para los operadores situados fuera de la UE es el siguiente:
1. El operador comercial recibe la adjudicación.
2. El operador recibe la notificación y/o una orden de compra/proforma/factura según los países.
3. 3. El operador debe pagar el vehículo con IVA en un plazo de 5 días laborables a partir de la notificación.
4. El operador recibe la orden de recogida.
5. El operador encarga el transporte y debe recoger el vehículo en un plazo de 10 días laborables a partir de la notificación.
6. El administrador del recinto/transportista/vendedor firman y sellan el EX1.
7. Pueden ser necesarios otros documentos de exportación de acuerdo con la normativa fiscal local.
8. El operador envía el EX1 completo y los demás documentos de exportación a la entidad.
9. El documento de matriculación del vehículo se envía al operador por correo postal.
10. El IVA se devuelve al operador.
Según el país, el Certificado de Conformidad puede ser proporcionado.

Se muestra una mención en Ayvens Carmarket para indicar si debe pujar con o sin IVA.
Ten en cuenta que la mayoría de las ventas son con IVA incluido.
En caso de que los precios sean sin IVA, tendrás que pagar el IVA en tu propio país.

Para las compras locales, hay que pagar el IVA incluido.
Para las compras de exportación dentro de la UE, no tienes que pagar IVA si presentas a tiempo los documentos de exportación necesarios.
En caso de exportación fuera de la UE, deberás pagar el IVA. Se te reembolsará cuando envíes todos los documentos de exportación necesarios.

Respuesta según países.
Además del precio del vehículo, tendrás que pagar :
- las tasas
- el transporte
- el certificado de conformidad si no te lo facilita la entidad

Consulta los detalles del vehículo y el equipamiento

Consulta el informe pericial.

Consulta el historial de mantenimiento.

Consulta los detalles del vehículo.

1. Notificación de adjudicación
Después de cada cierre de venta, si has pujado por un vehículo, recibirás un correo electrónico confirmando o no su compra.
2. Pago
Debes pagar el vehículo en un plazo de 5 días laborables.
Recibirás un correo electrónico confirmando que hemos recibido tu pago y con su autorización de recogida.
3. Recogida
Tendrás que recoger el coche en un plazo de 5 días laborables después de la notificación para ventas locales y hasta 10 días laborables después de la notificación para ventas de exportación.
Según el país, debes declarar tu transportista y ponerte en contacto con la campa al menos 48 horas antes de la recogida.

Se te notificará de diferentes maneras que has ganado un vehículo.

En primer lugar, recibirás un correo electrónico confirmando tu compra.
También podrás ver los vehículos que has ganado iniciando sesión en tu cuenta de Ayvens Carmarket y accediendo a Mis pedidos.
Si descargas nuestra aplicación móvil "Ayvens Carmarket", también podrás recibir notificaciones y seguir el estado de tus compras.

Indica la matrícula y el motivo para cancelar la compra del vehículo. Pueden aplicarse gastos de anulación.

Si no has ganado una venta, se te notificará por correo electrónico. También podrás ver tus vehículos perdidos a través de la página "Mis pedidos" iniciando sesión en tu cuenta de Ayvens Carmarket.

En las ventas tender, recibirás un correo electrónico 2 horas antes del cierre de la venta para indicarte tu clasificación.

El precio de adjudicación no se comunica.

Si tienes alguna pregunta sobre el pedido/proforma de compra o la factura, ponte en contacto con nosotros rellenando el formulario.

Si no tienes una cuenta en Ayvens Carmarket.
Recibirás un correo electrónico por nuestra parte para solicitar que nos envíes los documentos que faltan.

Si tienes una cuenta en Ayvens Carmarket.
Puedes iniciar sesión en Ayvens Carmarket e ir a la página "Mi cuenta" para cargar los documentos que faltan.

Según en qué países, puedes recibir una copia del permiso de circulación del coche tras el pago.

Si eres un cliente local, tu permiso de circulación te será enviado por correo una vez recibido el pago.
Si eres un cliente exportador, tu permiso de circulación será enviado por correo una vez que tu pago sea recibido y tus documentos de exportación (por ejemplo, CMR) sean validados.
Según los países, puedes recibir un correo electrónico indicando el número de seguimiento.

Por favor, rellena el formulario y sube la copia de la matriculación del coche.
Se procederá al intercambio del documento de matriculación.

Respuesta según países.
- Por el momento, no podemos proporcionar ningún COC original.
- Recibirás el COC original con el permiso de circulación

Cuando se abre la venta, puedes ver el documento en la página del vehículo.
Cuando se cierra la venta, puedes recuperar el informe de evaluación en la página "Mi pedido".

Cuando se abre la venta, puedes ver el documento en la página del vehículo.
Cuando se cierra la venta, puedes recuperar el informe de mantenimiento en la página "Mi pedido".

Asegúrate de que el vehículo te ha sido adjudicado en la página "Mi Pedido".
Si no has recibido tu documento 72h después de la adjudicación, rellena el formulario.

Si tienes alguna pregunta sobre el pedido/proforma de compra o la factura, ponte en contacto con nosotros rellenando el formulario

Asegúrate de haber pagado el importe total del vehículo.
Si no has recibido la autorización de recogida 72h después del pago, rellena el formulario y aporta el justificante de pago.

Si tienes alguna duda sobre la autorización de recogida, ponte en contacto con nosotros rellenando el formulario.

Como mínimo, tienes que enviar el CMR sellado y firmado.

Según los países, puede que tengas que enviar otros documentos de exportación como la Declaración de Transporte y el Certificado de Entrada.

Ten en cuenta que si no presentas todos los documentos solicitados, se te facturará el IVA.

Puedes subir estos documentos desde Ayvens Carmarket a través del formulario de Contacto.

1. Notificación de Adjudicación
Después de cada cierre de ventas, si has pujado por un vehículo, recibirás un correo electrónico confirmando o no tu compra en un plazo máximo de 24 horas.
2. Pago
Recibirás una notificación y/o una orden de compra/proforma/factura según países.
Deberás pagar el vehículo en un plazo de 5 días laborables tras la notificación.
Recibirás un correo electrónico confirmando que hemos recibido tu pago y con su autorización de recogida.
3. Recogida
Tendrás que recoger el coche en un plazo de 5 días laborables después de la notificación para ventas locales y hasta 10 días laborables después de la notificación para ventas de exportación.
Según el país, deberás declarar el transportista y ponerte en contacto con la campa al menos 48 horas antes de la recogida.
4. Si se trata de ventas de exportación
Envía todos los documentos necesarios para demostrar la exportación.
5. Llaves y permiso de circulación
Según el país, las llaves y los manuales estarán dentro del vehículo o se enviarán por correo postal.
El permiso de circulación del vehículo se enviará una vez recibido el pago con todos los documentos requeridos para las ventas de exportación.

El pago debe hacerse de una vez por transferencia bancaria. Puedes enviar el comprobante de la transferencia bancaria para facilitar la conciliación. Por favor, localiza el número de cuenta bancaria para hacer la transferencia:

El pago debe efectuarse en un plazo de 5 días laborables a partir de la notificación de adjudicación/orden de compra/factura proforma/fecha de facturación.

Rellena el formulario para explicar tus motivos.

Según los países.

Rellena el formulario para explicar tu consulta.

Recibirás una notificación confirmando que tu pago ha sido validado en las 72 horas siguientes al pago.

La dirección de recogida se indica en la autorización de recogida que recibirás tras la confirmación del pago.

Ponte en contacto con la campa antes de la recogida para concertar una cita durante el horario de entrega.

Según los países, es posible que tengas que ponerse en contacto con la campa 48 horas antes y confirmar el nombre de la empresa de transporte y el nombre de la persona que recogerá el coche.
En la campa, la persona tendrá que presentar su documento de identidad.

Para las compras de exportación dentro de la UE, no hay que pagar IVA si se presentan a tiempo los documentos de exportación exigidos.
En caso de exportación fuera de la UE, deberás pagar el IVA. Se te reembolsará cuando envíes todos los documentos de exportación necesarios.

Como mínimo, tienes que enviar el CMR sellado y firmado.

Según los países, puede que tengas que enviar otros documentos de exportación como la Declaración de Transporte y el Certificado de Entrada.

Ten en cuenta que si no presentas todos los documentos solicitados, se te facturará el IVA.

Según los países.

Pueden aplicarse gastos de cancelación.
Consulta las condiciones generales.
Ten en cuenta que después de un número importante de cancelaciones, tu cuenta puede ser suspendida.

Puedes cancelar su pedido, pero dependiendo del motivo, ten en cuenta que puedes recibir una penalización.

Recibirás su reembolso en un plazo de 30 días tras la validación de la cancelación.

Deberás facilitar la siguiente información para abrir un caso:
Información del vehículo.
*Descripción de la reclamación.
*Justificante de transporte/recogida que mencione la fecha de entrega y las condiciones del vehículo.
*Fotografías.
- 1 foto del cuentakilómetros para facilitar el kilometraje.
- 1 foto del vehículo completo con la matrícula bien visible o 1 foto del número de bastidor.
- 2 fotos por daños (vista global + zoom).

Para la tramitación del expediente deberás aportar la siguiente información:
* Presupuesto emitido por un tercero independiente cualificado en los 10 días siguientes a la fecha de apertura del siniestro.

Si la información y la documentación no se facilitan a tiempo, la declaración inicial se cerrará y no será objeto de indemnización alguna.

Tu reclamación debe cumplir todas las condiciones siguientes :

- La reclamación se ha enviado a través del formulario de Contacto de Ayvens Carmarket en un plazo de 3 días laborables tras la entrega o recogida.
- Todos los documentos e información requeridos han sido enviados en un plazo de 10 días.
- El importe solicitado es superior a la franquicia.
- El vehículo no debe haber sido conducido más de 50 km desde el kilometraje de venta.
- La reclamación no debe referirse a lo siguiente :
*Piezas de mantenimiento ordinario.
*Neumáticos.
*Volante y amortiguadores después de 150 000 km.
*Elementos y daños indicados en el informe de peritaje.
*Todos los daños considerados como "desgaste normal".

1. Declara la queja en el formulario web "Contáctenos" con toda la información y documentos requeridos.
2. El servicio de atención al cliente analizará tu solicitud.
3. El servicio de atención al cliente se pondrá en contacto contigo para ofrecerte una conclusión en un plazo de 5 días laborables tras completar tu solicitud.

Por favor, antes de plantear la reclamación, consulta la información del vehículo, el informe de inspección y el historial de mantenimiento para comprobar si el daño no estaba ya declarado.
No se concederá ningún reembolso si las condiciones del vehículo coinciden con las que figuran en el documento.

Por favor, antes de plantear la reclamación, consulta la información del vehículo, el informe de inspección y el historial de mantenimiento para comprobar si el daño no estaba ya declarado.
No se concederá ningún reembolso si las condiciones del vehículo coinciden con las que figuran en el documento.

Por favor, antes de plantear la reclamación, consulta la información del vehículo, el informe de inspección y el historial de mantenimiento para comprobar si el daño no estaba ya declarado.
No se concederá ningún reembolso si las condiciones del vehículo coinciden con las que figuran en el documento.

Por favor, antes de plantear la reclamación, consulta la información del vehículo, el informe de inspección y el historial de mantenimiento para comprobar si el daño no estaba ya declarado.
No se concederá ningún reembolso si las condiciones del vehículo coinciden con las que figuran en el documento.

Por favor, antes de plantear la reclamación, consulta la información del vehículo, el informe de inspección y el historial de mantenimiento para comprobar si el daño no estaba ya declarado.
No se concederá ningún reembolso si las condiciones del vehículo coinciden con las que figuran en el documento.

Para saber más sobre nuestros tipos de venta, te invitamos a consultar nuestra página "Cómo funciona".

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